Eksklusiv demo for Masertek
Møt din nye digitale assistent
Hei! Når en lift står stille på en byggeplass, koster hver time penger – og da ringer folk rundt til de får tak i noen. Problemet er at maskiner sjelden ryker mellom sju og fem. De ryker klokka halv sju om morgenen eller ut på kvelden, og da er det den som svarer først som får jobben. Derfor har vi satt opp en AI-chatbot her på nettsiden deres, slik at du kan se hvordan den fungerer i praksis.
Chatboten har allerede lest innholdet på nettsiden. Den kan svare på spørsmål om reparasjon av lifter og trucker, feilsøking på styringssystem, CAN-BUS, elektro, pneumatikk og hydraulikk, forebyggende vedlikehold og årskontroller – og fortelle at dere er Kiwa-sertifisert. Døgnet rundt, også når verkstedet er stengt.
Testsiden ligger ute i 4 uker – prøv deg frem så mye du vil frem til 10. oktober.
Se hvordan det fungerer
Videoen viser kort hva en AI-chatbot gjør for nettsiden din – og hvordan kundene opplever den.
Prøv den selv – slik gjør du
1
Åpne chatten
Klikk på den lille snakkeboblen nede i høyre hjørne av denne siden. Chatvinduet åpner seg med en gang.
2
Still et spørsmål
Skriv som en kunde ville skrevet det, gjerne litt slurvete. Chatboten forstår spørsmål stilt på mange ulike måter.
3
Få svar med en gang
Svaret kommer på sekunder, og bygger kun på det som står på deres egen nettside – ingenting annet.
Tips til spørsmål du kan teste:
«Tar dere årskontroll på lift?» · «Er dere sertifisert?» · «Driver dere med CAN-BUS-feilsøking?» · «Reparerer dere trucker?» · «Når har dere åpent?» · «Hvordan får jeg et tilbud?»
Mangler den noe?
Kommer dere over noe chatboten ikke vet – en maskintype den ikke nevner, et område den ikke kjenner, eller noe den svarer feil på – så send det til oss. Det trengs ikke noe skjema eller noen fin formulering; en kort e-post eller en SMS holder. Vi legger det inn, og chatboten kan det neste gang noen spør.
Hva betyr dette for Masertek?
Årskontrollen er et kjøpsspørsmål
Lifter og trucker skal kontrolleres av sertifisert sakkyndig virksomhet, og den som leter etter noen til å gjøre det, sjekker sertifiseringen først. Dere er Kiwa-sertifisert med sertifikat SV-256 – men det står som en linje nederst på kontaktsiden. Chatboten kan svare på det i det øyeblikket spørsmålet stilles.
Maskiner ryker ikke mellom sju og fem
Dere har åpent 07–17, men en maskin som stopper klokka seks om morgenen koster penger fra første time. Da ringer kunden rundt til noen svarer. Chatboten tar imot når henvendelsen faktisk kommer, og har maskintype og feilbeskrivelse klar til dere åpner.
CAN-BUS er det få kan
Hydraulikk kan mange. Feilsøking på styringssystem, CAN-BUS og elektro er et smalere fagfelt, og den som står fast med en maskin som gir feilkode, leter nettopp etter det. Hos dere står det i én setning på om oss-siden. Chatboten kan sette det fremst.
Henter inn det dere trenger før dere ringer
Maskintype, merke, modellår, hva som skjer og hvor maskinen står – chatboten kan be om alt sammen og sende det samlet. Da vet dere hva som venter før dere tar telefonen, og slipper runden med oppfølgingsspørsmål.
Chatboten svarer kun på det den er lært opp til fra deres egen nettside. Den gir aldri en pris eller et prisanslag, og lover aldri når dere kan rykke ut eller hvor lang tid en reparasjon tar. Den stiller aldri en diagnose på en feil, og sier aldri om en maskin er godkjent, består kontrollen eller er trygg å bruke – det avgjøres når dere har sett maskinen. Og den anbefaler aldri andre verksteder.
Mulighetene dine
Chatboten på testsiden er et utgangspunkt. Dette kan vi sette opp for dere:
✓ Området dere dekker. Nettsiden sier at dere har base i Gjerdrum, men ikke hvor langt dere kjører – eller om kunden skal levere maskinen til dere. Den som sitter i Lillestrøm eller på Hadeland vet dermed ikke om det er noen vits i å spørre. Gi oss rammene, så legger vi dem inn. Dette er trolig den enkeltendringen som gir flest nye henvendelser.
✓ Årskontroll som eget spor. Vi kan lære den opp til å spørre hva slags maskin det gjelder, hvor mange enheter og når forrige kontroll var – og ta imot en forespørsel om fast kontrollavtale. En bedrift med ti maskiner er en helt annen kunde enn én lift.
✓ Maskinmerkene dere jobber på. «Tar dere Manitou?» og «kan dere denne modellen?» er blant de første spørsmålene som kommer. Listen står ingen steder i dag. Den er rask å legge inn, og fjerner en sperre som ellers stopper henvendelsen.
✓ Skiller hastesaker fra resten. En maskin som står nå er noe annet enn en planlagt kontroll. Chatboten kan kjenne forskjellen og sende akutte saker rett til telefonnummeret i stedet for å la dem ligge i en innboks.
✓ Alltid oppdatert. Ny kompetanse, fulltegnet kalender eller en maskintype dere har sluttet å ta – gi beskjed, så oppdaterer vi chatboten.
Hva koster det?
kr 350,– per måned
Alt inkludert: oppsett, tilpasning, drift, vedlikehold og support når dere vil endre noe.
Gratis testperiode i 1 måned – deretter faktureres det 1 år av gangen.
Én reparasjonsjobb dere ellers ikke ville fått, betaler for chatboten i flere år. Denne testsiden ligger ute i 4 uker, frem til 10. oktober. Har du spørsmål, eller vil du at chatboten skal ligge på hele nettsiden? Ta kontakt, så ordner vi resten.
Ring oss – 944 26 355 Send e-post
Mekke Media · aron@mekke.no · 944 26 355
